Politique de remboursement

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Articles physiques

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les articles retournés doivent être :

• non utilisés ;
• dans leur état d'origine ;
• accompagnés de leur emballage d'origine lorsque celui-ci existe.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à l'association ou produit défectueux.

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Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article reçu est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais afin qu'une solution adaptée puisse être proposée.

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Inscriptions aux cours et cotisations

Les inscriptions aux cours, cotisations annuelles, participations pédagogiques et autres prestations liées à l'enseignement ne constituent pas des produits physiques.

Dès lors que l'année scolaire a commencé ou que la place de l'élève a été réservée et validée par l'association, aucun remboursement ne pourra être accordé sauf disposition légale impérative ou décision exceptionnelle du bureau de l'association.

Cette règle s'applique notamment :

• aux frais d'inscription ;
• aux cotisations annuelles ;
• aux acomptes versés ;
• aux paiements effectués pour la réservation d'une place.

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Contact